Introducând pe furiș aceste caracteristici în unele țări, BMW a făcut o greșeală majoră: a subestimat impactul emoțional pe care l-ar avea asupra clienților și consecințele asupra reputației companiei, scrie Inc.com.
Proprietarii coreeni nu sunt obligați să plătească lunar pentru scaunele încălzite sau pentru oricare dintre celelalte opțiuni disponibile la BMW, dar se pot face plăți lunare pentru a beneficia de aceste facilități. Astfel, cei care țin să aibă scaunele încălzite trebuie să achite un abonament lunar de aproximativ 18 dolari.
”Bine ați venit în iadul microtranzacțiilor”
În timp ce potențialii clienții ai producătorului german de…
capital.ro